Por portarem uma condição genética rara de pele chamada ictiose, a norte-americana Jordan Flake e sua filha Jackson foram expulsas de um voo da American Airlines, nos Estados Unidos, na última quinta-feira (28/02).
A doença causa erupções na pele, deixando-a seca e escamosa, o que levou um funcionário da companhia a pedir uma carta médica autorizando a viagem das duas. “Expliquei o que era e ele foi falar com a tripulação. Voltou e pediu desculpas, mas disse que não poderíamos embarcar”, escreveu Jordan em uma publicação do Facebook. O caso aconteceu na última quinta-feira (28/2).
A decisão de expulsá-la com a criança gerou transtornos. A American Airlines não conseguiu recuperar a bagagem das passageiras e ela precisou comprar mantimentos para a bebê e algumas roupas para usarem no dia seguinte. “Nunca fui tão humilhada na minha vida”, desabafou na rede social. Jordan voltava do Texas para a Carolina do Sul com a menina após visitar o marido, que estava cumprindo uma missão pelo exército americano. Após a repercussão do caso, a empresa se desculpou em nota oficial enviada à Fox News.
“Nosso objetivo na American Airlines é criar um ambiente acolhedor para todos os clientes. Pedimos sinceras desculpas à senhora Flake e a sua filha pela experiência que tiveram. Nossa equipe iniciou uma investigação sobre o caso”, informou. A companhia aérea alegou que a equipe de relações com o cliente já conversou diretamente com a mulher e reembolsou os gastos dela com a viagem.
